公关一号位做网红IP？这些雷区不可踩！

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随着短视频火爆，企业公众人物下场做直播、短视频已不足为奇。近日，百度副总裁、公关负责人璩静开设抖音号以“女霸总”身份谈职场看法。五一小长假5天发了4条短视频，达成“涨粉95万”的战绩。

热度总是伴随着热议。璩静选取的话题极具冲突性，“员工闹分手提离职我秒批，为什么要考虑员工的家庭”等言论，引发网友对于职场雇佣关系和情绪价值的争论。

随后有网友又发现端倪：视频热度、赞数和粉丝数等数据对不上，账号疑似是买的，将璩静和百度推至舆论风口。

5月9日凌晨，针对近期在短视频平台引发的争议，璩静在朋友圈发文道歉。

中国社会科学院大学新闻传播学院副院长、中国社会科学院新媒体研究中心副主任黄楚新谈及该事件时表示，媒介和流量的改变，必然“倒逼”公关传播的改变。互联网时代信息内容的多元性、渠道的便捷性、主体的隐匿性、传播的迅速性也对公关负责人提出了新挑战。

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企业家为何争相进入短视频赛道？✦

塑造个人IP形象，直面流量争夺战

目前，越来越多的企业老板或高管热衷于将自己打造成“网红”。璩静此次下场也被普遍认为是百度公关营销新的探索。

黄楚新表示，企业公众人物陆续开设短视频账号的主要目的是为了制造热点话题、提升关注度，从而获取流量。璩静也不例外，通过短视频塑造形象、制造热点、吸引热度，这是流量时代企业自媒体矩阵的重新构建和运营举措。

活用互联网思维，尝试全员自媒体化

一份流传于网络的聊天记录显示，璩静不仅自己在做短视频账号，还要求百度公关团队全员运营个人IP账号，甚至为其制定了KPI。

图源网络

璩静在回复网友时称“短视频是公关的基本盘”。黄楚新对此表示，媒介和流量的改变，也必然“倒逼”公关传播的改变。在流量和注意力争夺中，发挥碎片化力量的“全员自媒体化”，目的是为了进一步整合流量资源。

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璩静踩到了哪些雷区？✦

璩静虽然仅发布了4条短视频，但网友评价称，几乎每一条都精准地踩在了打工人的“雷区”。截至5月7日下午，抖音账号“我是璩（qú）静”的内容已被清空。

某种程度上，璩静下场做短视频被外界看作是百度公关团队试水短视频赛道的探索，但为什么最后落了个“全部清空”的境地？在这场探索中还有哪些雷区值得我们注意？

“狼性”发言，反复触及公众痛点

多数网友认为璩静的“狼性”发言并不合适。

黄楚新表示，以此方式出圈，显然是不可取的。涉及职场上下级对立、女性话题，确实很有流量，但企业公关的核心是传播企业文化、维护企业社会形象、展现企业的人文关怀，璩静的短视频无疑与之背道而驰，虽博取了流量，但也寒了人心。

数据疑似造假，接连引发负面舆情

视频发布后不久，璩静就被指其粉丝数疑似造假，刷赞和买流量。网友们质疑称，璩静的账号并没有一条爆款视频，同时该账号也非新建。

新榜CEO徐达内发布视频称，璩静发第二条视频时，粉丝数就已经有90余万。他直言，“总共才几千个赞，怎么可能嘛。”

殃及池鱼，企业形象受损

相关数据显示，舆论发酵后，5月7日百度港股以108.3港元收盘，下跌2.17%，市值蒸发超60亿港币。

璩静在短视频首页和每个视频里均标注了自己的现职——百度公关副总裁、一号位，这加强了璩静与百度的关联度。这一行为在为其贴标签、引流的同时，也为百度带来了无形的风险。

当公关一号位自我介绍时带有相关头衔，通常意味着他们被外界视为公司官方的代表。人们会将个人形象与企业形象紧密相连。

黄楚新认为，互联网时代信息内容的多元性、渠道的便捷性、主体的隐匿性、传播的迅速性都对公关负责人提出了新挑战。要求公关负责人快速掌握数字营销技能、数据分析能力、危机管理能力以及创新思维等能力。

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公关一号位能做网红IP吗？✦

璩静并非是唯一“翻车”的公关负责人，今年1月，小鹏汽车原公关负责人也曾因一些言论被指“翻车”。

公关一号位若想打造网红IP，该如何平衡自身形象塑造和企业形象维护之间的关系呢？黄楚新从以下三方面给出了建议：

首先，企业要明确公关目标，包括企业的长期发展战略、品牌形象定位以及公众期望等。将个人形象塑造与企业形象维护紧密结合，确保个人行为、言论和形象能够积极反映并加强企业形象。

其次，作为公关负责人，应展现出专业、可靠、有远见的形象。通过专业的公关知识和经验，为企业争取更好的舆论环境和公众支持。

最后，确保个人形象与企业形象相互协调、相互促进，共同推动企业的长期发展。在互联网时代，通过抖音、微博、公众号、小红书、参与行业论坛、接受媒体采访等方式，提高个人知名度和影响力是塑造个人形象的重要途径，但要注意个人品牌建设应与企业形象相协调，避免产生冲突或误解。

作者：尹珮瑶

编辑：郑圆圆

责编：吴旭

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